Política de devoluciones
Última actualización: 24 de septiembre de 2026
Queremos que estés feliz con tu compra en MAKEUPOP. Por higiene y seguridad, los productos de skincare y cosméticos tienen condiciones especiales de devolución.
Plazo para devoluciones
Puedes solicitar la devolución o el cambio de tu producto dentro de los 15 días naturales posteriores a la entrega, siempre que el producto esté sellado, sin abrir y sin uso, en su empaque original.
Productos abiertos o usados
Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos, probados o usados, salvo que lleguen defectuosos o dañados.
Producto dañado, defectuoso o equivocado
Si recibiste un producto dañado, defectuoso o distinto al que pediste, escríbenos dentro de los 15 días naturales posteriores a la entrega, con tu número de pedido y fotografías del producto y del empaque. Te ofreceremos un cambio o reembolso.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a viralshopy1@gmail.com con tu número de pedido y el motivo.
- Te confirmaremos si tu solicitud procede y cómo enviar el producto.
- Cuando recibamos y revisemos el producto, procesaremos tu cambio o reembolso.
Reembolsos
Los reembolsos se realizan al mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo en que se refleje depende de tu banco o del proveedor de pago.
Costos de envío
Los costos de envío originales no son reembolsables, salvo que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto dañado o defectuoso.
Contacto
MAKEUPOP, PRAGA 67, SANTA FE, 28978 Villa de Álvarez, Colima, México. Correo: viralshopy1@gmail.com